Informativa sui rimborsi

Roma Vintage Boutique si impegna a offrire il miglior servizio possibile al cliente.  
Se l’articolo non soddisfa il cliente, viene accettato il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato e deve avere tutti i cartellini (qualora ci siano). Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, il cliente dovrà contattarci all'indirizzo romavintageboutique@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: ROMA VINTAGE BOUTIQUE - Via Marmorata 123, 00153 Roma.

Se il reso viene accettato, il cliente riceverà indicazioni su come effettuare la spedizione che dovrà effettuare entro 14 gg dalla data di consegna. La spedizione è a carico del cliente, il quale è responsabile dell’integrità della ricezione del pacco e del contenuto dello stesso.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, il cliente può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo romavintageboutique@gmail.com. 

Danni e problemi
Il cliente è tenuto a visionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente  in caso di difetti o danni o se ha ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, sarà nostra premura valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili 
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico, il cliente non esiti a contattarci.

Rimborsi
Si provvederà all’accredito dell’effettivo importo, entro 10 giorni lavorativi, e comunque solamente dopo la ricezione della merce e dopo un accurato controllo della conformità dell’articolo rispetto alle condizioni iniziali. Il rimborso sarà pari al totale pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto, qualora ci siano state.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, il cliente può contattarci all'indirizzo romavintageboutique@gmail.com.